Компания осуществляет возврат согласно Закону «О защите прав потребителей»
Согласно ст.14 действующего Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем).
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

Исключения

Согласно ст. 30 Закона, продавец имеет право отказать потребителю в обмене и возврате:

• лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
• нательного белья;
• чулочно-носочных изделий;
• животных и растений;
• метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Дополнительные условия возврата и обмена

• Срок возврата: 14
• Стоимость возврата: по договоренности

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

1. Возврат товара надлежащего качества: Возврат или обмен возможен в течение 14 календарных дней со дня покупки. Товар не должен быть в употреблении, должен сохраниться товарный вид, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки и потребительские свойства. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий покупку.

2. Возврат товара ненадлежащего качества: В случае обнаружения недостатков покупатель вправе потребовать: обмен на аналогичный товар; возврат уплаченной суммы; устранение недостатков за счёт продавца; уменьшение покупной цены. Требования предъявляются в течение срока гарантии или разумного срока службы.

3. Срок возврата денежных средств: Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней со дня обращения

Условия гарантии

1. Срок гарантии: Гарантийный срок указывается в сопроводительных документах (гарантийный талон, договор, акт приёмки). Если срок не указан — действует гарантия по закону: разумный срок службы товара.

2. Гарантийное обслуживание включает: бесплатное устранение заводских дефектов; замену товара при невозможности ремонта; возврат денежных средств в случае невозможности устранения недостатков.

3. Гарантия не распространяется: на повреждения, вызванные нарушением условий эксплуатации, хранения, транспортировки; на естественный износ, механические повреждения, вмешательство третьих лиц; на дефекты, возникшие по вине покупателя.

4. Порядок обращения по гарантии: Обратитесь в сервисную службу или в место покупки. При себе иметь: товар, документы на покупку, гарантийный талон (если есть). Рассмотрение обращения — в течение 10 календарных дней.

5. Дополнительно: Все гарантийные обязательства исполняются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».